İade ve İptal Koşulları

1. Genel İlkeler

Dor Labels, müşteri memnuniyetini öncelik kabul ederek üretim ve teslimat sürecinin her aşamasında kalite kontrol uygular. Bununla birlikte, baskı sürecinin kişiselleştirilmiş yapısı gereği iade/iptal koşulları belirli kurallara tabidir.

2. İptal Hakkı

Sipariş, üretime alınmadan önce (genellikle tasarım onayından önce) ücretsiz iptal edilebilir. Üretime alınmış siparişler için iptal mümkün değildir.

3. Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/(ç) gereğince, tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel tasarım, ölçü, içerik, malzeme seçimi içeren etiketler) için cayma hakkı kullanılamaz.

4. Üretim/Baskı Hatası

Aşağıdaki durumlarda ücretsiz yeniden üretim veya iade seçenekleri sunulur:

• Onaylanan tasarımdan farklı baskı yapılması
• Renk profili dışında ciddi sapma
• Hatalı kesim, ölçü uyumsuzluğu
• Hasarlı/eksik teslimat

5. Müşteri Onayı Sonrası Sorumluluk

Müşterinin onayladığı dijital tasarım dosyasındaki yazım hatası, renk seçimi, ölçü gibi unsurlardan Dor Labels sorumlu tutulamaz.

6. İade Süreci

Hata tespit edildiğinde, fotoğraflı bildirim ile destek@dorlabels.com adresine başvurun. Talep en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.